近日，金鳳區(qū)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)迎來重要里程碑——金鳳區(qū)在職社區(qū)工作者中持有社會工作者職業(yè)資格證書人數(shù)達(dá)575人，持證率突破60%，較去年同期顯著提升。這一數(shù)據(jù)背后，是金鳳區(qū)近年來聚焦社區(qū)工作者專業(yè)化建設(shè)、通過“精準(zhǔn)培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)練兵+考前輔導(dǎo)”三維發(fā)力取得的扎實(shí)成效，用實(shí)干能力提升基層治理效能。
精準(zhǔn)滴灌：從“經(jīng)驗(yàn)型”向“專業(yè)型”轉(zhuǎn)變
“以前處理居民矛盾多靠經(jīng)驗(yàn)‘碰運(yùn)氣’，現(xiàn)在能用社工專業(yè)的溝通方法梳理框架厘清矛盾?！鄙鐓^(qū)工作者黃垚今年8月考取了初級社工證后，明顯感受到工作方式的變化。她說，雖然一紙證書并未帶來“跨越式改變”，但卻讓她在對接居民訴求時(shí)更從容、更高效。
這種轉(zhuǎn)變得益于金鳳區(qū)建立的“需求清單”動態(tài)機(jī)制和“課堂+現(xiàn)場”“理論+實(shí)操”立體化培訓(xùn)體系。通過精準(zhǔn)聚焦政策解讀、矛盾調(diào)解、項(xiàng)目管理等五大類需求，金鳳區(qū)將培訓(xùn)課堂延伸至信訪調(diào)解、網(wǎng)格巡查等一線場景，邀請“金牌書記”現(xiàn)場教學(xué)，開展物業(yè)糾紛、應(yīng)急處突等“沉浸式”實(shí)訓(xùn)，讓社區(qū)工作者在真實(shí)場景中提升專業(yè)應(yīng)變能力。
實(shí)戰(zhàn)練兵：“全科網(wǎng)格”激活服務(wù)“神經(jīng)末梢”
“一窗受理+全科網(wǎng)格”模式的推行，使金鳳區(qū)70%以上的社區(qū)人力下沉至網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)了從“坐堂辦事”到“上門服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。在這一過程中，社區(qū)工作者通過“大培訓(xùn)、大練兵、大比武、全輪崗”活動，組成了243個(gè)業(yè)務(wù)能力互助小組，開展綜合業(yè)務(wù)辦件培訓(xùn)和技能比拼295場次，優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)交流219場次。
金鳳區(qū)滿城北街街道臨閱家園社區(qū)黨支部書記馬君是2017年考取的社會工作師資格證，今年又參加了金鳳區(qū)第四批社會工作服務(wù)督導(dǎo)評估人才“小團(tuán)隊(duì)”培養(yǎng)項(xiàng)目。她深有感觸地說：“社會工作是一份‘用生命影響生命’的事業(yè)。持證不僅提升了我的專業(yè)能力，更讓我意識到傳播專業(yè)知識的重要性?！比缃?，馬君正將所學(xué)傳授給同事，推動更多社區(qū)工作者提供高效、專業(yè)、有溫度的服務(wù)。
專業(yè)賦能：為基層治理注入持久動力
對社區(qū)工作者陜亞文而言，考取初級社工證后，最直觀的變化就是“居民更信任了，工作更有底氣了”。系統(tǒng)化的理論知識幫助她更精準(zhǔn)地識別服務(wù)對象需求，不僅為陜亞文打開了職業(yè)晉升通道，也使其成為社區(qū)構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)、推動居民參與共治的重要力量。
為支持社區(qū)工作者備考，金鳳區(qū)委社會工作部組織開展線上線下相結(jié)合的考前輔導(dǎo)，搭建學(xué)習(xí)平臺、舉辦面對面培訓(xùn)班，2025年成功助力157人通過社會工作者職業(yè)資格考試。
社區(qū)工作者持證率的提升，不僅是數(shù)字上的突破，更是金鳳區(qū)基層治理人才隊(duì)伍建設(shè)提質(zhì)增效的縮影。持證社區(qū)工作者在政策傳達(dá)、矛盾調(diào)解、特殊群體幫扶等方面展現(xiàn)出更高的專業(yè)水平和服務(wù)效率，成為推動“首府核心”品質(zhì)社區(qū)建設(shè)的重要力量。
金鳳區(qū)委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化培訓(xùn)體系改革、強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉、完善激勵機(jī)制，進(jìn)一步推動社區(qū)工作者隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展，為基層治理現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。（記者 劉旭卓）
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